< 관광영어기초 >

12주차

안녕하세요, 크루즈승무원과 학생여러분.

매주 적지 않은 과제들을 열심히 보내주고 있어 참 고맙게 생각합니다. 그러한 가운데 여러분들의 영어실력들이 처음보다는 많이 성장하고 있음을 저는 요즘 자주 확인할 수 있어서 더욱 기쁩니다. 다른 것도 그렇겠지만 외국어는, 반은 자신감이라고 생각합니다. 외국어를 배우는 가장 큰 이유는 의사소통을 하기위해서인데 열린 마음이 없이는 불가능하거든요. “내가 실수하면 저 사람이 나를 어떻게 생각할까?”, “이렇게 이야기하면 문법이 이상할텐데....”, “ 혹 내 발음을 듣고 뭐라고 하지 않을까? 등등 우리의 입을 못 열게 만드는 부정적인 생각들을 적어도 학교에서만큼은 떨쳐버렸으면 좋겠습니다. 아이가 넘어지는 것을 두려워한다면, 걷고 뛰는 것은 영원히 불가능 할 것입니다. 발음에 자신이 없다면 우리 교재를 가지고 큰 소리로 듣고 따라서 읽다보면 점차 자연스러워진 발음을 느낄 수 있구요. 말하기가 부담스러운 학생이 있다면 외우는 문장들이 많아질수록 두려움이 덜어지는 걸 체험하게 되실 겁니다. 수학은 머리가 영리할수록 유리하지만 영어라는 언어는 노력하면, 시간이 해결해주는 부분이 훨씬 더 많거든요. 제가 여러분의 영어도우미가 되어드릴테니 믿고 따라와주세요. 여러분도 첫 수업때보다 지금이, 단어든 문장이든 훨씬 덜 부담스워져지고 덜 낯썰어지시는 걸 느끼고 계시진 않나요? 영어는 10년 배워도 표도 안나는 과목같지만 막상 해외에 나가 보시면 그나마 알고 있던 단어와 표현들이 유용하게 쓰이는 걸 아실 거에요. 우리 모두 파이팅합시다.

우리교재 9과는 하우스키핑서비스(housekeeping service)에 관한 내용입니다. 하우스키핑이란 우리가 알고 있는 객실정비, 객실청소를 담당하는 서비스인데요, 객실의 관리 뿐만 아니라 객실부분에서 제공하는 서비스의 모든 것을 말합니다. 다시말해서 객실 청소 뿐 만 아니라 객실의 설비, 가구, 비품류의 정비 그리고 객실용 린넨류, 소모품들의 관리를 담당합니다. 호텔에서 make up이라는 용어는 얼굴화장을 뜻하는 말이 아니고 객실청소를 총칭합니다. 저희 교재 75페이지에는 객실관리부(housekeeping depaartment)에서 담담하는 서비스를 소개하면서 객실청소이외의 babysitting(탁아), laundry(세탁서비스)를 말하고 있습니다.

Q1.다음의 본문해석을 참고해서 학습하신 후 교재 75,77,79문제를 풀어서 보내주세요. 127페이지의 필수단어와 표현들도 빠짐없이 공부해주세요.

< P 76 하우스키핑서비스 제공하기>

H: 안녕하세요. 하우스키핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?

G: 여보세요? 201호인데요. 여기 깨끗한 타월을 좀 얻을 수 있을까요?

H: 손님 객실에 (타월이) 이미 조금 있지 않으세요?

G: 예, 있습니다. 하지만 두장 더 필요합니다.

H: 알겠습니다. 제가 곧 그것들을 가져다 드리겠습니다. 더 필요하신 것 있으신가요?

G: 하나 더 있습니다. 욕실에 비누를 찾을 수 없네요.

H: 실수에 사과드립니다. 제가 비누 몇 개를 가져다 드리겠스빈다.

G: 도움에 감사드립니다.

< p 78 객실문제에 대한 불만 처리하기>

G: 안녕하세요. 객실관리부인가요?

H: 네, 그렇습니다. 도와드릴 게 있습니까?

G: 예. 저는 824객실에 머물고 있는데요, 몇 가지 문제가 있습니다.

H: 무엇이 문제인지 설명해 주시겠습니까?

G: 물론입니다. 첫째 에어컨이 제대로 작동하지 않아요. 제가 그것을 틀었는데 그곳에서      찬 바람이 없어요.

H: 알겠습니다. 다른 문제는 무엇입니까?

G: 침대옆의 전등이 껌뻑거립니다. 계속 커지고 꺼져요. 정말로 성가십니다(짜증이납니다).

H: 그것에 대해 사과드립니다. 제가 수리공을 당장 손님객실로 보내드리겠습니다. 그는 5    분안에 도착할 것입니다.

♥ 다음의 3개의 동영상을 소개해드립니다.

Q1. 첫 번째는 필수 호텔용어소개입니다. 보시고 다음의 5개의 용어들을 잘 정리해 두셨으면 좋겠습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=KWk1NAyyGa4&feature=youtu.be

amenity (어메니티)

턴다운 서비스(turndown service)

컴플리멘터리( complimentary)

BB (bed & breakfast)

DND (do not disturb)

Q2. 백문이 불여일견. 세인트존스호텔에서 하우스키핑을 하고 있는호텔리어의 일상이 담긴 영상입니다. 하우스키퍼의 장점은 대부분의 호텔리어들이 3교대를 하는 것에 비해 낮에 근무하고 6시 이전에 퇴근을 하는 것입니다.

https://www.youtube.com/watch?v=37WrdJC8HXM&feature=youtu.be

Q3. 호텔의 하우스키핑 서비스를 제공하는 호텔리어들이 사용하는 영어표현들을 학습하실 수 있습니다. 부담 갖지 마시고 시간되실 때마다 반복해서 들으신다면 많은 도움되실 겁니다. 저희 교재에도 많은 부분이 언급되어 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=_C8RUYebAug&feature=youtu.be

매주...

필수단어와 표현들, 교재에 담긴 본문들, 그리고 제가 매주 소개해 드리는 동영상들을 꾸준히 학습하시다 막히거나 궁금한 것들이 있으시면 언제든 제게 연락주십시오. CD로도 학습이 가능하지만 다락원앱을 다운받으셔서 저희교재를 재생목록에 등록하시면 핸드폰으로 교재에 있는 본문과 듣기문제들을 휠씬 더 편하게 들으실 수 있으세요. 아직 다운로드 받지 못한 학생들은 한 번 해보시길 바랍니다.

이번 주도 행복한 일 많이 생기길 바라겠습니다. 파이팅하십시오.